Bienvenue dans notre nouvelle boutique !

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant la transition. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Comptes utilisateurs et connexion

Comment puis-je m'inscrire dans la nouvelle boutique ?

Dans la nouvelle boutique, nous avons rendu l'inscription encore plus simple et plus sécurisée pour vous.

Vous n'avez plus besoin de mot de passe pour vous connecter. À la place, vous recevrez un code unique envoyé à votre adresse e-mail à chaque connexion. Saisissez simplement ce code pour vous connecter. Cela vous évite les tracas liés à la gestion des mots de passe et offre une plus grande sécurité.

Mon compte précédent a-t-il été transféré ?

Nous avons transféré votre compte client vers le nouveau système. Votre adresse par défaut a été transférée ; vous devrez saisir d'autres adresses. Comme nous n'avons pas accès à vos informations de paiement enregistrées, vous devrez les saisir à nouveau lors de votre première commande.

Mes listes de souhaits ont-elles été adoptées ?

Malheureusement, vos listes de souhaits n'ont pas été importées.

Puis-je voir mes commandes précédentes ?

Les commandes passées avant la transition ne seront pas visibles dans le nouveau système. Pour obtenir des informations sur vos commandes précédentes, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Modes de paiement

Existe-t-il de nouvelles options de paiement ?

Oui ! Nous sommes heureux de vous proposer des options de paiement supplémentaires, comme Twint. Cela vous permet de payer de manière encore plus flexible et pratique.

Pourquoi mes anciens modes de paiement n'ont-ils pas été transférés ?

Étant donné que nous n’avons pas accès à vos informations de paiement enregistrées, elles ne peuvent pas être transférées vers le nouveau système.

Réductions et bons d'achat

Qu'advient-il de mes bons existants ?

Vos bons d'achat continueront bien sûr d'être acceptés. Veuillez toutefois noter que nous sommes encore en train de les transférer vers le nouveau système. Si votre bon d'achat n'est pas utilisable, veuillez nous contacter.

Ma remise client est-elle toujours valable ?

Toutes les remises spécifiques à nos clients ont été transférées. Une fois connecté au nouveau système avec votre adresse e-mail enregistrée, elles s'afficheront normalement.

Nouvelles fonctionnalités

Qu'est-ce qui a changé avec la nouvelle boutique ?

En plus d'un design moderne, nous vous proposons des options de filtrage étendues pour trouver encore plus facilement les produits que vous recherchez. La boutique est désormais plus rapide et l'expérience utilisateur a été optimisée. Vous pouvez ainsi naviguer plus facilement dans notre gamme de produits et finaliser vos achats en un clin d'œil.

La meilleure chose à faire est de l’essayer par vous-même !